Responsable du traitement
Yoan Delmaire, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Akuma works, est responsable des traitements décrits dans cette politique.
Adresse professionnelle : 3 rue de l'esplanade de Paris, Cergy, 95800
Contact pour les données personnelles : contact@akuma-works.com
Informations concernées
Selon les fonctionnalités utilisées et les informations que vous transmettez, les données peuvent comprendre :
- Votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
- L’adresse proposée pour une intervention et les indications nécessaires à son accès.
- L’immatriculation, la marque, le modèle, l’année, le kilométrage et la motorisation du véhicule.
- Le besoin décrit, les symptômes signalés, les préférences de date et de créneau, ainsi que les échanges liés à votre demande.
- Les réponses fournies à l’assistant de choix de prestation et la recommandation associée à votre demande.
Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans les informations nécessaires, certaines demandes ne peuvent pas être étudiées. Évitez de communiquer dans les champs libres des informations sensibles ou sans rapport avec le véhicule et la prestation.
Pourquoi ces données sont utilisées
Étudier une demande et préparer une intervention
Les coordonnées, informations du véhicule et indications de stationnement servent à comprendre le besoin, vérifier la faisabilité, préparer un devis et organiser les échanges. Lorsque vous sollicitez une prestation, ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l’exécution du contrat si une prestation est convenue.
Répondre aux messages généraux
Les messages qui ne concernent pas directement la préparation d’un contrat sont traités afin de répondre à votre question. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’Akuma works à assurer la communication avec les personnes qui la contactent.
Assurer le suivi administratif et comptable
Les informations nécessaires à la facturation et à la tenue des documents obligatoires sont traitées pour respecter les obligations légales applicables. Les données nécessaires au suivi d’une prestation sont également utilisées pour exécuter le contrat.
Protéger le site et les formulaires
Les traitements de sécurité visent à prévenir les abus et à maintenir le fonctionnement du service. Ils reposent sur l’intérêt légitime à protéger le site et ses utilisateurs. Les opérations relatives aux traceurs restent soumises aux règles qui leur sont propres.
Communications commerciales
Le fait de demander à être recontacté au sujet d’une intervention ne constitue pas, à lui seul, un consentement à recevoir une newsletter ou des offres sans rapport avec cette demande.
Destinataires des données
Les données sont accessibles aux personnes habilitées à traiter les demandes et à assurer le suivi de l’activité, dans la limite de leurs missions.
Des informations peuvent également être communiquées aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose.
Durées de conservation
Les durées dépendent de l’objectif du traitement. Les règles appliquées par Akuma works sont les suivantes :
- Messages et demandes sans prestation : Pendant le traitement de la demande, puis 12 mois après sa clôture, sauf éléments nécessaires à un litige. C’est une durée de gestion proposée, pas un délai légal imposé.
- Dossiers clients et suivi des interventions : Pendant la relation contractuelle et le suivi nécessaire. Après clôture, seuls les documents nécessaires à la preuve des prestations sont conservés en archive à accès restreint pendant 5 ans, sous réserve des durées particulières ci-dessous.
- Documents comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Les contrats conclus électroniquement avec un consommateur pour 120 € ou plus sont également conservés selon leur régime propre : de la conclusion jusqu’à 10 ans après l’exécution de la prestation.
- Recommandations de l’assistant : 48 heures de validité après leur création, puis suppression des recommandations inutilisées lors de la purge quotidienne suivante, soit 72 heures maximum avec cette configuration. Celles rattachées à une demande suivent la durée de cette demande ou du dossier client, uniquement pour les éléments nécessaires.
- Journaux techniques et de sécurité : 30 jours pour les journaux de fonctionnement courant, et 6 mois pour les événements de sécurité, à compter de leur enregistrement. Les éléments nécessaires à l’analyse d’un incident peuvent être isolés et conservés pendant son traitement. La durée de 6 mois correspond au bas de la plage recommandée par la CNIL pour la journalisation de sécurité.
- Sauvegardes : 30 jours maximum à compter de leur création, par rotation. Une donnée supprimée des systèmes actifs peut subsister dans ces sauvegardes jusqu’à leur expiration. En cas de restauration, les suppressions doivent être réappliquées avant remise en service. C’est une politique proposée, à vérifier aussi chez l’hébergeur.
Lorsqu’un archivage est nécessaire pour satisfaire une obligation ou préserver des éléments utiles à un litige, les données concernées sont limitées à cette finalité et leur accès est restreint.
Cookies et technologies similaires
Le parcours de demande peut utiliser des mécanismes de session pour conserver les informations entre les étapes et assurer le fonctionnement des formulaires.
Hébergement et transferts internationaux
Si un transfert hors de l’Espace économique européen a lieu, préciser ici les services concernés, le mécanisme juridique utilisé et la manière d’obtenir des informations sur les garanties applicables.
Vos droits
Selon le traitement et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement.
Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer à la prospection commerciale.
Le droit à la portabilité s’applique aux données que vous avez fournies lorsque le traitement automatisé repose sur votre consentement ou sur un contrat, dans les conditions prévues par la réglementation. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les opérations réalisées auparavant.
Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Exercer vos droits
Adressez votre demande à contact@akuma-works.com ou à l’adresse professionnelle indiquée en début de page. Précisez les données ou la demande concernées afin de faciliter leur identification.
En cas de doute raisonnable sur votre identité, des éléments complémentaires strictement nécessaires peuvent être demandés. Une copie de pièce d’identité n’est pas exigée systématiquement.
Une réponse est apportée en principe dans un délai d’un mois. Si une prolongation est nécessaire dans les conditions prévues par la réglementation, vous êtes informé de ses motifs dans ce premier délai.
Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Assistant de choix de prestation
L’assistant sert à orienter une demande à partir des réponses fournies. Sa recommandation ne confirme pas à elle seule un devis, la faisabilité des travaux ou un rendez-vous. La demande reste examinée avant confirmation.
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer lorsque les fonctionnalités du site ou les traitements changent. La date de la dernière mise à jour du contenu est :16 septembre 2026.
Les informations relatives à l’éditeur figurent dans les mentions légales.